Reilu kaukolämpö –laatumerkki on tae siitä, että yrityksen toiminta on avointa, reilua, kehityshakuista ja tiedottavaa. Reiluun kaukolämpöön pääsevät tietyt laatuvaatimukset täyttävä kaukolämpöyritys. Hyväksytty yritys saa kaukolämmön laatumerkin ja kunniakirjan. Laatumerkin myöntää asiakkaiden ja kaukolämpöyritysten edustajista koottu raati.

Helsingin Energia, Lempäälän Lämpö Oy ja Rauman Energia Oy on palkittu joulukuussa 2009 ensimmäisinä vuoden laatumerkkiyrityksinä. Ne ovat osoittaneet sitoutumisensa kaukolämmön kehittämiseen laadukkaana tuotteena, hinnoittelun avoimuuteen, asiakasturvallisuuden lisäämiseen sekä avoimeen vuorovaikutukseen sidosryhmien kanssa. Pääpaino arvioinnissa oli laaja-alaisella kaukolämmön ja kaukolämpöpalveluiden kehittämisellä sekä yhteistoiminnalla asiakkaiden ja sidosryhmien kanssa.

Palkintoraatiin kuuluivat asiakastahojen edustajat tutkimusjohtaja Mauri Marttila Suomen Kiinteistöliitosta, Erkki Mansikkamäki Senaatti-kiinteistöistä ja ekonomisti Martti Luukko Suomen Kuluttajaliitto ry:stä, kaukolämpöyritysten edustajat myynti- ja markkinointijohtaja Katarina Ylikorkala Vattenfall Heat Nordicista ja toimitusjohtaja Olavi Toiva Tampereen Kaukolämpö Oy:stä sekä Energiateollisuus ry:stä kaukolämpötoimialan johtaja Jari Kostama ja asiantuntija Mirja Tiitinen.